Leistungsbeschreibung FluxWerk

Entwurf – vor Verwendung anwaltlich prüfen. Stand: 04.11.2026. Bestandteil des Vertrags (AGB § 1 Abs. 4). Preisstufen und Grenzen in eckigen Klammern legt der Inhaber fest.

1. Produkt

FluxWerk ist eine Betriebssoftware für Handwerksbetriebe (zuerst SHK) als Dienst über das Internet. Jeder Kunde erhält eine eigene Instanz (eigene Anwendung, eigene Datenbank, eigener Dateiordner) in einem Rechenzentrum in Deutschland, erreichbar unter <betrieb>.fluxwerk.app oder einer eigenen Domain des Kunden (AGB § 3).

2. Bestandteile

Bereich	Leistung
Kern	Benutzer und Rollen (Chef, Sekretariat, Monteur, Azubi-Zusatz), Anmeldung, Einstellungen, Audit-Protokoll, Startseite, Hilfe & Touren, hell/dunkel, installierbar als Web-App (PWA), Offline-Betrieb für Monteure (Warteschlange)
Kunden	Kunden, Objekte, Anlagenakte mit QR-Etikett, Wartungsverträge, Fristen, Kundendienst (Störungsannahme, Wartungstouren)
Aufträge	Aufträge, Baustellenakte (Fotos, Checklisten, Abnahme mit Unterschrift, PDF), Plantafel, Mein Tag, Aufgaben
Angebote	Angebote/Nachträge mit Kalkulation, PDF, Online-Annahme mit Unterschrift (Link und Kundenportal), Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Rechnungen	Ausgangsrechnungen mit Pflichtangaben-Prüfung, E-Rechnung (ZUGFeRD, XRechnung), Mahnwesen, DATEV-EXTF-Export, GoBD-Datenüberlassung; Eingangsrechnungen mit Prüfung, SEPA-Datei
Material	Artikelkatalog (DATANORM-Import), Aufmaß mobil, Lager/Fahrzeuge, Fehlmaterial, Lieferscheine mit Texterkennung
Zeit	Stempeluhr, ArbZG-Pausen/Ruhezeit-Hinweise, Freigabe, Urlaub/Krank, Feiertage, Konten, Stundenzettel, Lohn-CSV
Unterwegs (optional)	Tagesablauf per GPS (freiwillig, Auswertung auf dem Gerät), Orte, Fahrtenbuch, Unterwegs-Modus
Prüfungen	SHK-Prüfprofile, Prüf-Assistent, Prüfprotokolle, Rechner
Planung	Pläne zeichnen, Heizlast, hydraulischer Abgleich
Kommunikation	Benachrichtigungen (Web-Push/E-Mail), Firmenchat, Notizen
E-Mail (optional)	Einbindung eigener Postfächer des Kunden (IMAP/SMTP oder OAuth Google/Microsoft), Zuordnung, Archiv
Telefon (optional)	Anbindung einer FRITZ!Box des Kunden: Anrufmonitor, Wählhilfe, Anrufliste, Telefonbuch
Texte & Tabellen	Textprogramm und Tabellenkalkulation mit Word/Excel-Import/-Export
Ausbildung	Berichtsheft, Lehrgänge, Noten, Berufsschultage
Öffentliche Seiten	Webseite des Betriebs mit Impressum/Datenschutz aus gepflegten Daten, Anfrageformular, Rückruf, Ticket-Link, Online-Planer (Heizung/Bad), Kundenportal
Datenübernahme	DATANORM, CSV-Importe nach Dokumentation; Übernahme aus Vorgängersystemen nur, soweit in der Preisliste genannt oder gesondert beauftragt

Welche Module in welcher Preisstufe enthalten sind: Preisliste [URL].

3. Grenzen je Preisstufe

	`[Start]`	`[Betrieb]`	`[Plus]`
Mitarbeiterkonten	`[5]`	`[15]`	`[unbegrenzt fair use]`
Speicher (Dateien, Fotos, E-Mails)	`[25 GB]`	`[100 GB]`	`[250 GB]`
E-Mail-Postfächer	`[1]`	`[5]`	`[15]`
Kundenportal-Konten	unbegrenzt	unbegrenzt	unbegrenzt
eigene Domain	–	✓	✓
„by FluxWerk“ ausblendbar	–	–	✓

Bei Überschreitung informiert der Anbieter; zusätzlicher Speicher nach Preisliste.

4. Technische Voraussetzungen beim Kunden

Aktueller Browser (Chrome/Edge, Firefox, Safari jeweils aktuelle und vorherige Hauptversion), Internetzugang.
Für Web-Push, Lagesensor und GPS: HTTPS (gegeben) und Zustimmung im Browser; Hintergrund-GPS ist im Browser nicht möglich (nur bei geöffneter App).
FRITZ!Box: Erreichbarkeit aus dem Rechenzentrum (z. B. VPN) – Einrichtung durch den Kunden bzw. gesondert beauftragt.
E-Mail: eigenes Postfach mit IMAP/SMTP; Outlook.com/Hotmail nur per OAuth.

5. Einrichtung

Automatische Anlage der Instanz nach Registrierung, Einrichtungs-Assistent (Logo, Farben, Firmendaten, Arbeitszeitmodell, Module, Rollen). Datenübernahme aus anderen Systemen und Schulungen sind nicht enthalten, außer in der Preisliste ausdrücklich genannt.

6. Betrieb, Updates

Betrieb, Überwachung, Sicherheitsupdates und neue Versionen sind enthalten. Updates werden in Wartungsfenstern eingespielt (SLA). Neue Funktionen können in höheren Preisstufen angeboten werden.

7. Datensicherung

Tägliche Sicherung je Instanz, Aufbewahrung und Wiederherstellung nach SLA. Die Sicherung ist kein Archiv für gesetzliche Aufbewahrungsfristen (AGB § 7 Abs. 3).

8. Export, Formate, Anbieterwechsel (Art. 26 Data Act)

Export	Format	Inhalt
Gesamtexport `[zu bauen]`	ZIP mit `data/<tabelle>.csv` und `.json` (UTF-8), `schema.json` (Tabellen, Felder, Typen, Beziehungen), `files/` (Originale), `README.txt`	alle Daten der Instanz einschließlich Audit-Protokoll und Einstellungen (ohne Passwörter/Schlüssel)
Rechnungsarchiv	PDF/A-3 mit ZUGFeRD-XML, XRechnung-XML, SHA-256	festgeschriebene Rechnungen, Storni, Mahnungen
GoBD-Datenüberlassung	CSV + `index.xml` (Beschreibungsstandard)	Buchungsrelevante Daten (§ 147 Abs. 6 AO)
DATEV	EXTF-Buchungsstapel (SKR03/04), Belege	Ausgangs- und Eingangsrechnungen
E-Mails	`.eml` (RFC 5322) mit SHA-256	alle archivierten E-Mails
Einzel-Exporte	CSV/PDF	Kunden, Zeiten, Lohn, Fahrtenbuch, Aufmaß (1A-Faktura), Dokumente (DOCX/XLSX)

Bekannte Einschränkungen: Pläne (Planung) werden als JSON und Bild exportiert, nicht in CAD-Formaten; Prüfprofile als JSON; Unterschriften als PNG. Eine Übernahme in das Datenmodell eines bestimmten Zielsystems ist nicht geschuldet. Wechselentgelte fallen nicht an (AGB § 10).

9. Ort der Infrastruktur, staatlicher Zugriff (Art. 28 Data Act)

Infrastruktur in Deutschland bei [Hoster]. Der Anbieter und seine Unterauftragnehmer haben ihren Sitz in der EU. Der Anbieter gibt Daten an Behörden nur auf Grundlage einer rechtlich bindenden Anordnung heraus, prüft deren Rechtmäßigkeit und informiert den Kunden, soweit zulässig.

10. Nicht enthalten

Rechts-, Steuer-, Datenschutzberatung; Verfahrensdokumentation des Kunden (Vorlage wird bereitgestellt [Paket D]); Hardware; native Apps (Android/iOS) [geplant]; DATEV-Online-Schnittstellen [geplant].

Quellen

Data Act Art. 26, 28, 30 (<https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2023/2854/oj>); AO § 147 Abs. 6; GoBD (BMF-Schreiben vom 28.11.2019, zuletzt geändert 14.07.2025).